(廣達電腦執行副總經理)

2016.02.26【採訪及撰文/周朋毅】

   下了公車，放眼望去，在四周由公園環繞的中心，佇立著具現代感的巨大藍灰色建築。走進紅色的拱門，在充滿中國古代人文氣息的大廳中，秘書小姐帶領我至十多間會議室的其中之一。不久，打開門進入這可以容納下八人的小型會議室的，是看起來正值青壯年，穿著簡單卻沉穩的男性，也就是廣達電腦的執行副總經理──蔡文弘學長（以下簡稱「學長」）。

逐漸清晰的出路

「既然是學長學弟間的聊天，不用那麼拘謹，放輕鬆吧！」一進門便熱情的跟我握手的學長，那慈祥的笑容的確紓緩了會議室中的緊張氣氛，我們便順勢聊了起來。畢業於國立交通大學的學長表示，因為想要攻讀國外的工商管理碩士（MBA），在大學畢業後便先去當兵。

即便在退伍後有得到紐約大學的入學通知，也有著想要去華爾街的夢想，不過當時國內就業環境不錯，即便就業後仍有機會可以在公司的補助下出國進修，於是學長決定先在國內念書，他也和我們分享，曾經公司花了三萬美金讓他去哈佛上為期兩周的課程，這還不包括機票和住宿。學長真的很厲害！

他認為，當兵後使心態較為成熟，重新並自發的學習資工領域和其他有興趣的知識，他也表示除了研究所比較自由以外，清大提供的豐富資源也讓他學習到許多想學的事物。在求學的路上，學長體認到學習是在於自己的心態，也了解到自己在未來並不是想要當教授，於是決定待在社會，偶爾再回學校進修。

多樣的職場經歷

從清大畢業後，學長先在父親投資的證券公司工作一陣子，接著便在日本東芝當了四年的工程師和專案管理。他發現產品規劃的人比較有Power，工程師們都只是在依照他們的要求做事而已，而自己在工作中也常有不同的想法，便往產品規劃的方向邁進。

接著在國內工研院的市場部門，學長憑藉著不懂就問人的求知慾，也學習了不少和市場相關的知識，之後在大眾當業務。他表示在擔任這個職位以後才發現業務比起產品規劃更有Power，要懂技術、懂產品、懂市場，東西才賣得出去。學長便藉此回去研究筆記型電腦的技術、產品、市場，又真正的學到了一些東西。

在大眾服務的六年期間，學長從業務一路做到了事業群的總經理，「做的不錯事情就會慢慢歸你管。」他直言道。在大眾服務的倒數第二年開始，因為學長對筆記型電腦產業的專業理解和成就，讓林百里董事長多次拜訪，希望他能為廣達電腦效力，而兩年後，他也終於答應這邀請。

廣達的價值和目標

身為廣達電腦管理三個事業群其中兩個的學長，很興奮的和我們說著廣達電腦和其他人不一樣的特別之處在哪，「廣達非常鼓勵內部創業！」學長表示他最喜歡和創新中心開會，每次都能聽到各式各樣創新的點子很令人興奮，即使最後成功獲利的點子不到十分之一，他也很期待年輕工程師在廣達內能有創新的空間和環境，同時也比外面更多失敗的機會。

因此學長自己也會主持科技研討會來討論新的技術和市場，同時想辦法在公司內將創新的環境建立起來，在幫助公司留住人才與製造機會的同時，找出如何利用這些創新點子永續經營的正向循環，避免掉入有點子，失敗，沒獲利，較少點子，失敗的負向循環內。

學長也表示，廣達電腦一直都很低調，即便有許多筆記型電腦、車用產品、甚至是全世界多數的資料中心的設備都是廣達研發並製造的，但是廣達從來都不會掛上自己的牌子，這也是林百里董事長經營廣達的原則之一。學長認為，現在消費者比較聰明，變得注重產品能給予多少價值，因此一家一家掛品牌的公司都因為品牌影響力下降而經營的很辛苦。

廣達在之前就看準這樣的潮流，從而專心研發高技術附加的新產品。學長也表示，現在要維持品牌的形象需要花費龐大的資源，而不掛品牌的缺點僅是無從累積品牌價值，因此廣達注重於創新，讓客戶了解的公司提供的技術價值。只要產品新，並附有高度技術，就不需要品牌來加持。

在廣達的日子

提到每天的工作內容，學長表示，每天都在想新的點子，都在想符合新點子的商業模型，都在想創新的方式去銷售。不過他認為，創新的重點不在於點子，而在於要怎麼靠這個點子真正賺到錢，像是上中下游要跟誰合作，怎麼合作等等。他也表示，創新已經是每日的例行公事了，每天都要去嘗試。

「廣達不算成功，但活得很OK。」學長不諱言的表示，廣達是做創新才活到今天。他也很自豪的說，廣達的設計相關人員人數是全台最多，由此可見廣達對於技術和創新方面的重視，而每個事業部的全數員工都有簽訂保密合約（NDA），因此事業部和事業部之間其實是互相不知道彼此研發的產品的。

學長也和我們分享因為保密合約所發生的趣事：在廣達內部高層領導人的定期會議裡，其中一位領導人因為一家美國公司發表了具有高技術附加的產品而擔心公司的競爭力，學長便敲敲桌子，笑著問到：「你知道那是誰做的嗎？」「該不會…」「就是我們做的。」該領導人的擔憂便在笑聲中一掃而空。

面對壓力的調適

在廣達擔任如此高階又重要的職位，想必學長也會感受到龐大的壓力，但他說：「我只是責任比較大，但是壓力大家都有。」他也表示，家庭是他重要的支柱，平常會盡量多陪家人和定期做運動。幾年前學長仍維持每天清晨慢跑五千公尺的習慣，現在則是改成踩飛輪，他表示有定期的運動對身心健康是很重要的。

學長特別感激當時在軍中受到對心態的訓練，他認為在軍中，必須在受限的環境下完成許多事，因而造就了他待人處事以及抗壓的能力，近幾年更是練就了就算天塌下來也沒事的強大心臟。他表示擔心壓力是沒有用的，很多事情就是去面對然後解決，「只要把每件小事做好、做對就是成功！」